瓦卢瑞克通过 Gen AI 技术应用提高整个集团的效率
瓦卢瑞克着手数字化转型，努力部署生成式人工智能（Gen AI）提高效率的同时，不断改进内部流程。在集团战略指导下，Gen AI 计划致力于解决问题，并专注于为员工和客户带来价值。
"价值在哪里"
这是集团项目和效率总监 Théophile Chardin 在被指派共同领导瓦卢瑞克的 Gen AI 计划时，提出的第一个问题。“这是我所有关于 Gen AI 讨论的起点，”Théophile 说。
Gen AI 是瓦卢瑞克集体努力的成果，集团首席数字和信息官 Valeria Fernandes 从 IT 角度入手，而 Théophile 则从业务角度解决问题。两人从一开始就步调一致地共同领导该计划。
Théophile 认为，现在的企业最终可能都会将预算和资源投入到 Gen AI 软件和应用平台上，而这些软件和平台既不能带来价值，也不能解决他们面临的问题。而在瓦卢瑞克，我们的目标是从更具战略性的角度来处理事务。
他解释说，“在开始使用最新的 Gen AI 工具之前，我们首先确定我们的持续改进计划可能已经达到了最大效果。然后，我们进行了大量的理论工作，对可用技术进行具体深入的研究，以确定是否存在可以帮助我们进步的 Gen AI 解决方案。”
Gen AI是什么？
Gen AI 是 Generative Artificial Intelligence 的缩写。让我们首先从定义人工智能开始：这是计算机和机器系统执行那些通常需要人工智能任务的能力。Gen AI 是专注于内容生成的人工智能领域，最常见的是文本、视频和图像的形式。ChatGPT 和 Microsoft Copilot 就是 Gen AI 的例子。瓦卢瑞克特别感兴趣的是，这些工具能够以比人类更快的速度分析、组织和总结大量数据。
加速瓦卢瑞克的数据
考虑到这一战略，集团执行委员会参加了为期一个月的培训，随后于 2023 年 10 月举办了一次研讨会，以定义瓦卢瑞克在 Gen AI 方面的使命，以及如何在启动数据加速计划之前，通过Gen AI来创造价值。
我们的每个项目，以及面临的每个挑战都依赖数据，在过去的一年里，我们在数据加速方面投入了大量资金。我们希望在整个组织中更容易地获得数据，这样我们就可以将其用于自身，并造福我们的客户。
为了实现这一目标，重点是打破孤岛，这是每个大公司都面临的挑战。Valeria表示，“这对我们而言是一个关键的成功因素，我们已经在这方面看到了一些积极的势头。为了继续朝着正确的方向前进，我们需要在集团内部找到合适的人，他们能够看到需要连接哪些点，以便将正确的信息交到合适的人手中。”
扩大集团的人才基础
Théophile认为，“教育、培训和意识是我们倡议的关键起点。在我们可以受益于Gen AI的服务之前，需要确保我们选择使用的工具的机密性和可靠性。我们必须通过为员工提供掌握技术所需的培训，来增强他们的能力。”
该团队正在与外部顾问合作，提供培训，让员工了解与 Gen AI 相关的可能性和风险性。到目前为止，已有 150 名被确定为早期使用者的瓦卢瑞克社区成员，通过一系列的四次研讨会接受了培训。最重要的是，集团内的 30 名业务“大使”，正在为可能的使用案例的构思和评估过程提供支持。现在共有 400 名员工在 Gen AI 计划中发挥着积极作用。
为了避免不必要的超支，所有与 Gen AI 相关项目的设计和执行，都是在经过可行性和技术角度的全面评估之后进行的。
所采取的每一项举措都必须创造价值，必须高效，并且必须实现集团的战略计 划。
遴选委员会会定期对想法进行审查，以确定哪些使用案例应该进入概念验证阶段。对于所有的使用案例，该团队都希望能够回答三个问题：
1. Gen AI 是解决这个问题的正确技术吗？
2. 现有技术是否能够在短期内为项目提供支持，我们是否拥有适当的基础设施？
3. 项目是否符合集团的战略目标？
Gen AI 的几个潜在用途已经确定。目前，正在开发一个基于提高安全性的使用案例，其中 Gen AI 将用于帮助在不同工作站上执行风险评估。另一个使用案例涉及开发聊天机器人。客户可能对瓦卢瑞克产品和流程提出的各种问题，都可以通过机器人快速准确地获取答案。
致力于激发创新
无论集团采取何种方向，可以肯定的是，Gen AI 的变革能力是巨大的。Valeria 说，“这不仅仅是技术变革，这是我们集体心态的一个巨大而持续的转变。在高层的大力支持下，我为我们在过去一年中取得的进步感到自豪，并将在未来几年继续取得进步。”
